服务项目

一、通用原则

1. 诚信与透明
   我们秉持诚信、清晰与公平的原则，所有退款相关信息均以本页面说明为准。

2. 退款方式
   退款将退回至原支付账户。不同支付渠道到账时间可能有所差异。

3. 退款申请流程
   如需退款，请通过官方网站、电子邮件或客服渠道提交申请，我们将在收到申请后 3–5个工作日内核实并回复。

二、课程类服务

1. 未启用课程
   若课程尚未开始学习（即未登入或未下载任何课程资料），可于购买后 7日内申请全额退款。

2. 已启用课程
   一旦课程已登入、观看、下载或资料已发送，即视为服务已开始，恕不接受退款。

3. 特殊技术问题
   因系统故障、重复扣款或其他非用户原因导致无法正常使用课程，经核实后可全额退款。

三、预约疗愈服务

1. 疗愈前取消
   若需更改或取消预约，请至少于疗愈时间前24小时通知，可免费改期一次。

2. 迟到与缺席
   超过预约时间15分钟未进入疗程，将视为自动放弃当次服务，不予退款。

3. 疗愈开始后
   疗愈与能量调理属即时性、定制化服务，一旦能量传递开始，服务即视为完成，不支持退款。

四、特殊情况处理

若因平台错误、支付重复、或服务未能按约定提供，经双方确认后可退还相应金额。
我们将以理解与尊重为出发点，酌情提供合适的补偿或解决方案。

五、温馨提示

身心疗愈是一段信任与能量共振的旅程。